「接線員」的開頭，紀培慧飾的小袁，隻身在草叢中，似乎在尋找什麼，為影片起了個饒富興味的頭。隨著小袁面臨男友被裁員，繳不出房租，她才屈就於先前一度婉拒的按摩店，做起接線員的工作。在那她看盡了人生百態，在老鴇、莎莎(陳湘琪)、妹(范時軒)和大陸女子安娜的身上，她照見了自己卑微而強悍的心靈，同時也汲取了遠超出她想像之外的人生養分。
影片側寫了08年金融海暴舉世蕭瑟的生存處境，而對異鄉人出外謀生的艱辛，更有寫實深刻的描述。作為最底層用著純然肉體掙錢的女人們，對外要面臨客人超乎常理的要求，對內有老鴇未盡同裡的苛刻對待，新來後到的階級區分，和暗自較勁，想辦在這小社會生存下來的小奸小惡。
小袁從一個原本看似旁觀者的角度，到慢慢的與姊妹產生了微妙的情愫，不管是與莎莎從相看兩厭到適時伸出援手，對安娜從看來友好一但涉及自身利益又推坑陷害；盧謹明導演用不疾不徐的語調，前後呼應的手法，把人性刻劃的鞭辟入裡。手持攝影的晃動深化了她們內心的紊亂，藉由事件去牽動她們的喜怒哀嗔，又盡皆在情理之中：人可能一時自私卑污耍技倆，但也能經由了解而互相取暖。
電影看來是在描繪按摩院這個性產業的生態，導演當有許多可以大肆渲染的部分，但她不以情色為號召，不讓妳看到最裸露的橋段，卻讓妳看到最駭人的事實。資本主義的社會，有錢(權)全是大爺，妹被拳交，莎莎被老鴇的小白臉肆意凌虐，甚至小袁面試的書店老闆，都想讓小袁用肉體來換取工作機會。通往更好處境的代價卻是犧牲自己所剩無多的尊嚴，「接線員」用一個相對極端的形式，讓我們內探自己的惶恐。我們也常在不情願的情況下加班，換取那不算優渥的酬勞，犧牲了和家人相處的時間，甚至沒了健康，也在所不惜。我們相對幸運的是自己容有家人朋友陪伴、可吐吐苦水，電影中的女人只能互相療傷，讓自己好過一點，甚至面臨諸多的不諒解和歧視。
導演沒有單純刻劃她們慘情的一面，交迭而來的危機反而增生了她們的共榮意識，因此雖偶有怨懟仍能共體時艱，生活雖苦仍懂得苦中作樂。一旦面臨生存交關或需要掩護時，她們總能用更大的包容和理解，去消解先前的嫌隙。盧謹明深諳女人繁複微妙的心理，一點一滴經由事件堆疊撤去她們的屏障，緩緩搭起友誼的橋，讓我們深入她們的故事，進而同情她們的處境。
當生命看似來到了不可沉受之重，有人繼續隱忍，有人則選擇回航。雖然莎莎和小袁最終分隔兩地，她們總能藉暗語溝通，用書信傳遞情意，彼此的信物維繫著無可瓜代的感情，曾經共處的年歲，就是一輩子最珍貴的回憶。陳湘琪全然生活化、神型兼備的演出，令人過目難忘，光是臨近劇末一幕對著鏡像哭泣的場景，導演既隱喻了莎莎的無路可出，也完全展露女神的表演才華，展示演員成為作者的另一可能。當陳湘琪口噙拳頭，哭到不可自遏之時，我們感動的非僅只於當下的情境，更是臺灣也有如此優秀演員的驕傲！
電影爽度：7
故事劇情：8
氣氛營造：8
演技表現：9
題材鮮度：8
故事劇情：8
氣氛營造：8
演技表現：9
題材鮮度：8
